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El proceso de cierre de caso garantiza que cada reclamación de Seguro Social por Incapacidad (SSD) se concluya de manera formal, precisa, profesional y consistente. Independientemente de si el resultado es favorable o desfavorable, cerrar un caso implica mucho más que simplemente actualizar el sistema de manejo de casos (CMS): incluye verificar el pago de honorarios, manejar los costos del caso, presentar los retiros formales de representación, enviar comunicaciones personalizadas al cliente y asegurar que todos los documentos sean archivados y actualizados correctamente. Este Procedimiento Operativo Estándar (SOP) provee un marco claro y repetible para que el equipo cierre cada caso de forma eficiente y brindando al cliente instrucciones claras para los próximos pasos.
Nota: Esta sección se deja intencionalmente abierta para videos de capacitación específicos de cada firma. Los procedimientos descritos en este SOP pueden variar según el sistema de gestión de casos (CMS), herramientas tecnológicas, funciones del personal y procesos internos de cierre de casos de tu firma.
Recomendamos crear o insertar videos para las siguientes acciones clave:
Una vez grabados, tu firma puede vincular o hacer referencia a estos videos de capacitación interna en esta sección de su propio sistema SOP.